Política de Privacidade

Última atualização: 29 de outubro de 2026

Esta Política explica como a Alcantara Investimentos, CNPJ 62.070.207/0001-90, com sede em Ribeirão Preto/SP ("Alcantara"), coleta, usa e protege os dados pessoais de quem usa o Alcantara Pix, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Dados que coletamos

• Dados da operação: valor, rede escolhida, chave PIX do destinatário, carteira de retorno, hash da transação, data e hora.
• Contato: e-mail para envio do comprovante e, se você nos chamar, número de WhatsApp e conversas.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, registros de acesso.
• Identificação, quando solicitada: nome, CPF/CNPJ e documentos, apenas nos casos previstos nos Termos de Uso, para cumprir obrigações legais.

Os dados de registro na blockchain são públicos por natureza e não podem ser alterados ou apagados por nós.

2. Para que usamos

• Executar a conversão e enviar o PIX (execução de contrato).
• Enviar comprovantes e prestar atendimento.
• Prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e outros ilícitos, e cumprir obrigações legais e regulatórias (cumprimento de obrigação legal).
• Melhorar a segurança e o funcionamento do site (legítimo interesse).

Não vendemos seus dados.

3. Com quem compartilhamos

• Instituição parceira autorizada que realiza a liquidação em reais.
• Fornecedores de tecnologia que nos ajudam a operar o serviço (hospedagem, e-mail, atendimento), sob contrato e dever de confidencialidade.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

4. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados das operações pelo prazo exigido pela legislação de prevenção à lavagem de dinheiro e pelas normas aplicáveis, que pode chegar a 10 anos. Dados de contato e técnicos são guardados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima.

5. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e outras medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer e trouxer risco relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD, conforme a lei.

6. Cookies

O site usa apenas recursos técnicos necessários ao seu funcionamento, como o carregamento de fontes e a consulta da cotação do dólar. Se passarmos a usar cookies de análise ou publicidade, esta Política será atualizada.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revisão de decisões automatizadas. Alguns dados podem precisar ser mantidos para cumprir obrigações legais.

8. Encarregado de dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas: Kaynander, administrador da Alcantara Investimentos, pelo e-mail contato@alcantarainvestimentos.com. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.